2021年10月12日,购买上海群众斯柯达明锐Pro轿车一辆，不久就发现车机常常没有网络。在购买后这三年中屡次找过群众售后，并按客服要求做了屡次重启等操作，也去4S店查看过，但一向未彻底处理。接近三年出保期限，于10月8日又去4S店--青岛骏驰杰出轿车出售公司查看，确定是通讯模块毛病。10月17日到店替换，现场有网络后在大约14点离店,但到家后就发现车机又没网络了。在10月25日和11月5日又两次去该店修理师傅进行了各种测验,也找了群众技术人员,但仍未处理,表明只能找厂家了。替换模块后我屡次找群众售后，都表明会上报，但未有任何反应，也没处理问题。11月18日，联络骏驰，说上海群众一向没答复，他们没任何方法,相当于没人管了。11月26日，骏驰工作人员奉告还在联络厂家。1月20日，接骏驰告诉去店里康复设置，依然没能处理问题，仍是没网络。从替换该配件到今日现已三个多月了，上海群众既没有自动联络过我，也没处理问题。不得已只能投诉，依托第三方力气推进处理。

　　上汽群众斯柯达厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时间反应贵网。

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